Assalamu Alaikum!

Welkom bij Hijab Heela!

Wat is jullie retour beleid?

Dit is een vaak terugkomende vraag!

En ik zal hier een mooi helder antwoord opschrijven in sha Allah.

Bij Hijab Heela mag u binnen de wettelijke termijn van 14 dagen aangeven dat u iets retour wilt zenden.

Dit kunt u doen door een Email te sturen naar Info@HijabHeela.nl of door even een appje te sturen via WhatsApp.

 Daarna kunt u gemakkelijk in het retourportaal een label aanmaken.

Hoe werkt het retourportaal?

1. U klikt hier op de button om naar de retourpagina te gaan!

2. Vul uw postcode en ordernummer in.

3. Vul de vragenlijst in.

4. 4. U ontvangt een label in uw email welke u kunt uitprinten en op uw pakketje kunt plakken.

5. Lever uw pakketje in op de dichtstbijzijnde PostNL-locatie.

Zijn hier nog kosten aan verbonden?

Ja. Wij rekenen voor een retour zending €5,50 deze wordt ingehouden van het te retourneren bedrag.

Helaas zijn wij (nog) geen grote webshop die alle retouren weer kunnen wegschrijven met de marges en overige omzet vandaar dat deze kosten in rekening gebracht worden.

 

Als het pakketje terug is ontvangen wanneer krijg ik dan mijn geld terug?

Wij zullen uw aankoop bedrag meestal aan het begin van het weekend terug storten!

Hier hebben we wettelijk gezien 14 dagen de tijd voor, maar wij proberen het altijd ruimschoots binnen de tijd te doen.

Heeft u na 14 dagen nog steeds niets op de rekening op de rekening staan neem dan gerust even contact op via de chat of WhatsApp.
Terug naar boven